이용약관

시행일: 2025년 7월 15일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 모두의 상품권(이하 “회사”)가 운영하는 “모두의 상품권” 웹사이트(modoosp.com, 이하 “사이트”)를 통해 제공하는 상품권 거래 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 사이트를 통해 제공하는 상품권 구매, 판매(매입), 선물, 관리, 결제, 정산 등 상품권 거래와 관련된 일체의 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. “상품권”이란 회사가 사이트를 통해 거래하는 모바일 상품권, 기프트카드, 기프티콘 등 유가증권 성격의 전자적 증표를 말합니다.
4. “구매”란 회원이 사이트에서 상품권을 주문하고 대금을 결제하여 상품권을 취득하는 행위를 말합니다.
5. “매입(판매)”이란 회원이 보유한 상품권을 회사에 판매하고 대금을 지급받는 행위를 말합니다.
6. “보유금”이란 회원의 상품권 거래, 정산 등을 통해 회원 계정에 적립된 금전적 가치를 말합니다.
7. “구매확정”이란 회원이 구매한 상품권의 상태를 확인한 후 최종적으로 구매를 확정하는 행위를 말합니다.
8. “본인인증”이란 회원가입 또는 서비스 이용 시 본인 여부를 확인하기 위해 휴대전화 인증, PASS 인증 등의 수단을 통해 실명을 확인하는 절차를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 이 약관의 내용을 사이트 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하며 이메일 등의 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있으며, 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 변경된 약관 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 상품권 구매 서비스: 각종 모바일 상품권의 구매
   • 상품권 관리 서비스: 구매한 상품권의 조회, 구매확정, 모바일 수령, 선물하기, 이체
   • 상품권 매입(판매) 서비스: 회원 보유 상품권의 매입 및 대금 정산
   • 보유금 서비스: 보유금 조회, 출금, 사용자 간 자금이체 등 자금 관리
   • 결제 서비스: 가상계좌 입금, 보유금 결제 등 결제 수단 제공
   • 가상계좌 서비스: 회원별 가상계좌 할당 및 입금 확인
   • 고객지원 서비스: 1:1 문의, FAQ 등 고객 상담
2. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 사이트에 공지합니다.
3. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 정기점검, 증설 및 교체, 고장, 통신두절, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우에는 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 본인인증)

1. 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의한 후 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입 시 본인인증(PASS 인증, 카카오/네이버/토스 인증 등)을 통해 실명 확인 절차를 거쳐야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (회사의 재가입 승낙을 받은 경우 예외)
   • 관련 법령을 위반하거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
4. 회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 마이페이지를 통해 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제6조 (회원탈퇴 및 자격제한)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만, 미완료 거래가 있거나 보유금 잔액이 있는 경우 이를 먼저 정리한 후 탈퇴가 가능합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
   • 부정한 방법으로 상품권을 취득·사용하거나 이를 시도하는 경우
   • 사기, 자금세탁 등 범죄 행위에 서비스를 이용하는 경우

제7조 (상품권 구매 및 결제)

1. 회원은 사이트에서 원하는 상품권을 선택하고, 수량을 지정하여 주문할 수 있습니다. 주문 시 구매 가능 수량은 해당 상품의 재고 수량 이내로 제한됩니다.
2. 결제 방법은 가상계좌 입금, 보유금 결제 등 회사가 정한 수단으로 할 수 있으며, 결제 수단은 향후 추가될 수 있습니다.
3. 주문 후 결제가 완료되지 않은 경우 주문은 “결제대기” 상태로 유지되며, 회원은 결제대기 상태에서 주문을 취소할 수 있습니다.
4. 상품권은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 및 동법 시행령 제21조에 따라 금전과 동일하게 사용할 수 있는 재화로서 청약철회가 제한됩니다. 구매확정 및 모바일 수령 이후에는 환불이 불가합니다.

제8조 (가상계좌 입금 및 결제확인)

1. 가상계좌 결제를 선택한 경우, 회사가 안내하는 가상계좌(은행명, 계좌번호, 예금주)로 주문 금액을 입금하여야 합니다.
2. 입금 확인은 시스템을 통해 처리되며, 시스템 점검 등으로 인해 지연될 수 있습니다. 입금 확인 후 주문 상태가 “결제완료”로 변경됩니다.
3. 입금자명과 주문자명이 상이한 경우 자동 확인이 불가능할 수 있으며, 이 경우 고객지원팀에 문의하여 수동 확인을 요청할 수 있습니다.

제9조 (구매확정 및 상품권 수령)

1. 결제가 완료된 상품권은 “주문” 상태로 회원의 보유 상품권 목록에 표시됩니다.
2. 회원은 상품권의 유효성을 확인한 후 “구매확정”을 하여야 하며, 구매확정 후 상품권은 “대기” 상태로 변경됩니다.
3. 대기 상태의 상품권은 다음의 방법으로 처리할 수 있습니다.
   • 모바일 수령: 회원 본인의 가입 전화번호로 상품권 전송
   • 선물하기: 다른 수신자의 전화번호로 상품권 전송
4. 모바일 수령 또는 선물 완료 후에는 상품권의 환불이 불가합니다.
5. 상품권이 사용된 경우 “사용완료” 상태로 표시됩니다.

제10조 (환불 및 취소)

1. 회원은 다음의 경우에 주문을 취소할 수 있습니다.
   • 주문 생성 후 결제 전 (결제대기 상태)
   • 결제 완료 후 상품권 구매확정 전
2. 구매확정 이후에는 상품권의 특성상 주문 취소가 불가합니다.
3. 모바일 수령·선물 완료 후에는 현금성 자산의 특성상 환불이 불가합니다.
4. 회사의 귀책사유로 인해 정상적인 상품권이 제공되지 않은 경우에는 전액 환불합니다.
5. 환불이 필요한 경우 고객지원팀에 환불 요청을 제출하면, 회사의 검토 후 승인 여부를 안내해드립니다. 환불 시 보유금 환불 또는 원래 결제수단으로의 환불 중 회사가 정한 방법으로 처리됩니다.

제11조 (상품권 매입·판매 서비스)

1. 회원은 본인이 보유한 상품권을 회사에 매입(판매) 신청할 수 있습니다.
2. 매입 신청 시 상품권 종류, 코드, 액면가 등의 정보를 정확히 입력하여야 하며, 허위 또는 부정한 상품권을 매입 신청하는 경우 법적 책임을 질 수 있습니다.
3. 회사는 매입 신청된 상품권의 유효성을 검증한 후 승인 또는 거절할 수 있으며, 승인된 경우 매입가에서 수수료를 차감한 금액을 회원의 보유금으로 적립합니다.

제12조 (보유금 및 정산)

1. 보유금은 다음으로부터 적립됩니다.
   • 상품권 매입 대금 (수수료 차감 후 순액)
   • 환불금
   • 기타 거래로 인한 정산금
2. 보유금은 상품권 구매 시 결제수단으로 사용할 수 있습니다.
3. 보유금 출금 시 회원 본인 명의의 은행 계좌로만 출금이 가능하며, 출금 요청 후 회사의 승인을 거쳐 처리됩니다. 회사가 정한 수수료가 부과될 수 있습니다.
4. 회원은 다른 회원에게 보유금을 이체할 수 있으며, 이체 요청 후 회사의 승인을 거쳐 처리됩니다. 부정거래 목적의 이체는 거절될 수 있습니다.

제13조 (이용자의 의무)

1. 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   • 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
   • 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
   • 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 도용·위조된 상품권을 등록하거나 거래하는 행위
   • 자금세탁, 사기 등 범죄에 서비스를 이용하는 행위
   • 기타 관계법령에 위반되는 행위
2. 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회사의 귀책사유 없이 회원의 아이디 및 비밀번호 관리 소홀, 부정 사용으로 발생하는 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제14조 (회사의 의무 및 면책)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력으로 인한 서비스 중단
   • 회원의 귀책사유로 인한 서비스 장애 또는 손해
   • 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 장애
   • 기간통신사업자의 전기통신 서비스 장애로 인한 손해
4. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁에 대해 개입할 의무를 부담하지 않으나, 원활한 분쟁 해결을 위해 필요한 범위에서 협조합니다.

제15조 (분쟁해결 및 관할법원)

1. 회사와 회원 간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁은 상호 협의에 의해 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따릅니다.
3. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 관할법원은 민사소송법에 따른 관할법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2025년 7월 15일부터 시행합니다.